お客様メモを取りましょう！

 

お疲れ様です、池田です！

 

本日はタイトルの通り接客したお客様の情報はメモをしておきましょう、というお話です。

 

お名前、日付、コースなど基本的な情報くらいはメモしている方は多いと思いますが、大切なのは「会話」を記録しておくということです。

 

それによって

 

「最近〇〇やってますか？」

「以前お話していた〇〇はどうなりました？」

 

というアプローチができ相手の承認欲求を満たすことが出来ます。

 

そして承認欲求を満たせれば満足度が上がり再来の可能性も格段に上がります。

 

水商売では当り前のお話ですが、ぜひ皆さんも実践されてみてはいかがでしょうか(^^)

 

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